Auteursarchief: Jos van Oosten

Kwaliteit was mijn ding! (Jos van Oosten)

De toekomst van kwaliteitskunde is wat mij betreft aan de voorbeelden, meer dan aan de concepten. In mijn waarneming heeft ons dwangmatige rationaliseren en conceptualiseren meer aanpakken voor een succesvolle toepassing van kwaliteitszorg, procesmanagement et cetera opgeleverd, dan dat er daadwerkelijk successen zijn. Kwaliteitskunde is zich wat verloren in het idee van maakbaarheid en voorspelbaarheid. Ik pleit er voor dat het podium vrij gemaakt moet worden voor de waaghalzen, de vernieuwende ondernemers. Mensen die zich vaak tegen de heersende logica in hebben ingezet voor iets waar zij in geloven. Innoveren door te proberen en vooral te doen. Een lastige boodschap in een boek van vooral mensen die het allemaal menen zeker te weten. En ja….., ik denk dan dit weer zeker te weten, dat we meer moeten onderzoeken, moeten ‘niet weten’, nieuwsgierig moeten zijn: het belang van de kwaliteitskundige in de rol van onderzoeksjournalist.